ヘルプ / ショッピングガイド

ご注文に関して

・ご注文が出来ない

下記いずれかの原因が考えられます。

1、回線の繋がりにくい状態
アクセスが集中時や電波が悪い場所では繋がりにくい場合がございます。
再度、ブラウザを立ち上げ直すか時間を置いてからアクセスいただくようお願い申し上げます。

2、システムエラー
詳しくはお手数をお掛けしますがサイト下部お問い合わせからご連絡下さい。

3、過去に長期不在や受取拒否などによる返品等をされたお客様
新たなご注文は要否を確認できませんためお支払い方法の 代金引換 はお受けできません。
お支払方法は クレジットカード決済 もしくは 銀行振込 のみのご注文を承ります。
詳細につきましてはお送りしておりますメールをご確認下さい。

4、長期不在、受取拒否、キャンセルが著しく多いお客様
詳細につきましてはお送りしておりますメールをご確認下さい。

・カートに入れた商品が消えてしまう

カートには在庫のキープ機能がついておりませんため、STEP4のご注文完了画面までお進みいただいた時点で初めて在庫確保となります。
そのため在庫が残りわずかな商品の場合、ご注文完了前に完売となってしまう可能性が多くございます。

・お支払いの方法

以下3つとなっております。ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けできませんためご注意ください。

1、銀行振込
お近くのATMもしくは窓口よりお振込み下さい。
銀行振込先口座
三菱UFJ銀行 渋谷支店(135)
普通1437078
ワイプクリエイティブカンパニー(カ

※ご注意事項※
・振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
・ご注文日から3営業日以内にお振込ください。確認できない場合キャンセルとさせていただきます。
・ご注文時のご名義と、お振込み時のご名義が異なる場合、ご入金の確認ができません。
必ず同名義にてお振込みください。ご名義が異なる場合は、お問い合わせ
　よりご注文番号とお振込み時の異なるご名義を合わせてご連絡ください。

2、クレジット決済
取扱いのクレジットカードは、VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club INTERNATIONAL カードです。
※ご注意事項※
・ご使用できる回数払いは、お客様とクレジット会社との契約内容となります。

3、代金引換(代引き)
代金引換手数料 ¥440(税込)が掛かります。予めご了承下さい。
お届けに伺いした配達員にお支払い下さい。
現金、もしくはクレジットカード( VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club INTERNATIONAL / 楽天CARD / Orico / Life CARD / 　　JACCS)のご利用が可能です。

　　

・ご配達日数やご指定日について

佐川急便にて一律¥500にてご配送しております。
※航空便、中継料金が掛かります、沖縄県の場合は+¥1,000(計¥1,500)他、沖縄県以外の離島の場合は+¥500(計¥1,000)の送料をいただいております。予めご了承ください。

通常商品の場合、ご注文完了後(銀行振込の場合はご入金確認後)の翌営業日より順次発送、最大7日間です。発送後の日数に関しましては下記、画像をご参照ください。
発送完了後は、お荷物追跡のできる発送完了メールをお送りさせていただいております。
※ご注意事項※
・年末年始及び、土日祝日は当店の倉庫・物流センターの出荷業務が休業となります。
・ご注文が集中した場合や、自然災害が発生している状況などはお届けが遅れることがございます。予めご了承ください。

ご配達日・時間指定に関して
ご注文画面より、ご希望の配達日・時間指定を行う事が可能です。
ご注文画面に表示された配達日・時間以外のご指定と、ご注文完了後の変更はできません。予めご了承お願い申し上げます。

・ご注文完了メールが届かない

ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
会員様の場合、サイト下部にございますMYページ / ログインからメールアドレス等の確認、変更と購入履歴一覧→詳細からもメール内容もご確認いただけます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。

Gmail、Yahoo!Mail、hotmailのメールアドレスを使用して、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は当店のアドレス info@room306contemporary.com をアドレス帳へご登録の上、お手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

携帯電話会社のメールアドレスを使用していて、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は下記、指定受信の設定をお願い申し上げます。

Softbank の変更方法
参考サイトは＞こちら
My SoftBankへログイン→[メール設定]を押します→メール設定(SMS/MMS)[設定する]を押します→迷惑メールブロックの設定の[変更する]を押します→個別設定の[個別設定はこちら]を押します→[受信許可リスト設定]を選択→利用設定の[設定する]を選択し受信許可リストに ＠以降の room306contemporary.com を入力します→[設定する]を押していただき、設定完了となります。

NTTドコモの変更方法
参考サイトは＞こちら
メール設定の受信リストもしくは指定受信にて info@room306contemporary.com をご登録、もしくはドメイン指定受信にて＠以降の room306contemporary.com をご登録頂き設定完了となります。

au byKDDIの変更方法
参考サイトは＞こちら
auIDへログイン→[Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[その他の設定]→メールフィルターを選択します→個別設定の[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択します→受信リストへ＠以降の room306contemporary.com を入力し、受信リストの有効・無効設定が[有効]になっていることを確認し、[変更する]を選択→設定完了となります。

上記をご確認頂き、それでも届かない場合はお手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

・同梱やご注文完了後の内容変更

ご注文完了後からご注文のデータは物流での管轄に変わり出荷準備が始まりますため、商品、サイズやカラー、お支払方法、ご指定希望日、同梱など、ご注文完了後の内容変更はお受け出来ませんので予めご了承ください。

会員登録に関して

・会員について

会員登録は無料で、入会費や年会費等は一切必要ありません。
MYページにてご注文履歴やご注文の状況がご確認いただけます。
次回よりお届け先情報などを入力する手間が省けご注文いただけます。

・ID / パスワードについて

ログインの際、ご登録頂いたIDとパスワードの入力が必要です。 パスワードを忘れた場合は、サイト下部ID / パスワードを忘れた方へ もしくは、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」 から必要事項をご入力ください。

・登録内容変更、退会したい

ログイン後、「MYページ / ログイン」の[会員登録内容変更] [退会手続き]より変更・退会いただけます。

商品関係 / キャンセル / 交換 / 返品に関して

・届いた商品の縫製、色味やデザイン

商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。
商品画像・写真は、可能な限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、光量や天候などの自然現象や、ご覧いただくパソコン・携帯電話メーカー・機種やモニター(画面)設定により実際の色味とは若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

・サイズについて

商品によって同サイズや同色等であっても各商品毎に誤差がある為、サイズ詳細はあくまでも目安としてご参照ください。

・シューズ類サイズ交換サービスについて

シューズ類サイズ交換サービスとは、サンダルやブーツなどシューズ類のサイズがある商品に関し、1回限り他サイズに交換できるサービスです。（交換にかかる実質送料はお客様ご負担となります。）

下記 [交換できない商品] に該当する商品は、交換致しかねますのでご連絡前にご確認をお願い致します。
また、在庫が完売等で無い場合は交換を承ることができません。購入前はサイズをお間違えないよう必ずご確認の上、お買い求めください。

[交換できない商品]
・ご注文情報の確認ができない商品
・ご到着日より5日経過した商品
・交換希望サイズの在庫が無い商品
・一度交換した商品
・一度でもご使用された商品、試着等で靴底や本体を汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品
・外箱や商品パッケージ、下げ札、付属品等が無い状態、破損している商品

以上をご確認の上、お問い合わせからご連絡をお願い申し上げます。手順をご案内致します。
その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

・キャンセル / 交換 / 返品 / 修理について

ご注文完了後のお客様ご都合によるキャンセル / 交換 は一切お受けできません。（以下に明記がございます ・誤配送や初期不良があった場合 を除く)

返品については、一切の返品・返金をお受けできません。
ご注文完了また発送後は、ご注文者責任により必ずお荷物をお受け取りください。
商品発送後に長期不在・受け取り拒否などによる返品をされた場合は、往復の実質送料と各種手数料をお支払いいただきます。
また、過去に一度でも長期不在・受け取り拒否などによる返品をされた場合、新たなご注文は要否を確認できませんためお支払い方法の 代金引換 はお受けできません。お支払方法は クレジットカード決済 もしくは 銀行振込 のみのご注文を承ります。
長期不在・受け取り拒否・銀行振込の未入金などキャンセル等が続く場合は、ご注文の辞退と当店のご利用を停止させていただきます。
尚、ご注文はインターネット回線やIP等で判別をしておりますためご本人様以外でのご注文も適用となります。予めご了承ください。

修理について
以下に明記がございます ・誤配送や初期不良があった場合 以外の修理は承っておりません。

・誤配送や初期不良があった場合

当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品をした後、発送させて頂いておりますが、万が一、誤配送や初期不良があった場合は、交換対応をさせていただきます。以下、[交換・返品特約]と※ご注意事項※をご確認の上、お問い合わせからご連絡をお願い申し上げます。

以下条件に当てはまる場合、お受けすることができません。
[交換・返品特約]
・ご注文情報の確認ができない商品
・ご到着日より5日経過した商品
・一度でもご使用された商品、試着等で汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品
・商品パッケージや下げ札、付属品等が破損、取り外されている商品
・お洗濯、クリーニングやお修理等の手を加えられた商品
・当店基準範囲内での縫製の荒れ(商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。)

※ご注意事項※
・交換可能な在庫が欠品の場合は、修理もしくは返品にて対応させていただきます。
・いかなる理由であっても、ご到着日より5日経過した商品は、外的要因やお客様の保管環境にもよりますためお受けできません。
・誤配送や初期不良があった場合でも、返品につきましては一切の返品をお受けできません。
・当店で確認が取れておりませんお荷物はお受け取りできません。

その他

・メルマガ、LINEについて

メールマガジン、LINEにてNew Itemや再入荷、キャンペーン情報など読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

・メールやメルマガが届かない

ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
会員様の場合、サイト下部にございますMYページ / ログインからメールアドレス等の確認、変更と購入履歴一覧→詳細からもメール内容もご確認いただけます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。

Gmail、Yahoo!Mail、hotmailのメールアドレスを使用して、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は当店のアドレス info@room306contemporary.com をアドレス帳へご登録の上、お手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

携帯電話会社のメールアドレスを使用していて、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は下記、指定受信の設定をお願い申し上げます。

Softbank の変更方法
参考サイトは＞こちら
My SoftBankへログイン→[メール設定]を押します→メール設定(SMS/MMS)[設定する]を押します→迷惑メールブロックの設定の[変更する]を押します→個別設定の[個別設定はこちら]を押します→[受信許可リスト設定]を選択→利用設定の[設定する]を選択し受信許可リストに ＠以降の room306contemporary.com を入力します→[設定する]を押していただき、設定完了となります。

NTTドコモの変更方法
参考サイトは＞こちら
メール設定の受信リストもしくは指定受信にて info@room306contemporary.com をご登録、もしくはドメイン指定受信にて＠以降の room306contemporary.com をご登録頂き設定完了となります。

au byKDDIの変更方法
参考サイトは＞こちら
auIDへログイン→[Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[その他の設定]→メールフィルターを選択します→個別設定の[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択します→受信リストへ＠以降の room306contemporary.com を入力し、受信リストの有効・無効設定が[有効]になっていることを確認し、[変更する]を選択→設定完了となります。

上記をご確認頂き、それでも届かない場合はお手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

・サイトが正しく表示されない

下記いずれかの原因が考えられます。

・回線の繋がりにくい状態
アクセスが集中していたり電波が悪い場所では繋がりにくい場合がございます。再度、サイトを立ち上げ直すか時間を置いてからアクセスいただくようお願い申し上げます。

・システムエラー
詳しくはお手数をお掛けしますがお問い合わせからご連絡下さい。

快適にご覧いただける推奨ブラウザ
Safari3.0以上
Internet Explorer8.0以上
Firefox3.0以上
上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので予めご了承下さい。

ブラウザの設定
JavaScriptを有効にしてください。
Cookie利用を有効にしてください。
CSSを有効にしてください。

推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

セキュリテイ
個人情報等の通信は、すべてSSL暗号化通信により保護されています。安心してご利用ください。

・ご質問、お問い合わせに関して

上記ヘルプ / ショッピングガイドで解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

【受付時間】平日11:00～19:00　(年末年始を除く)
※休業日や営業時間外は翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
※お問い合わせが混み合っている場合やお問い合わせ内容によっては、お返事までに数日かかる場合もございます。予めご了承ください。

電話でのお問い合わせ

この度、感染症拡大防止対策による東京都の在宅勤務推進に伴い、お電話でのご対応を休止させていただきました。
つきましては下記、メールフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
ご利用の皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。一日でも早い事態の収束と、影響を受けられている方々の一日も早いご回復をお祈り申し上げます。

メールフォームでのお問い合わせ
フォームへご入力いただき、メールでのお問い合わせとなります。フォームにてご注文等の状況確認が取れますため詳細にご対応ができます。
>>メールフォームからお問い合わせ

LINEでのお問い合わせ
お洋服に関してや写真の送信などお気軽にご質問いただけます。
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