ヘルプ / ショッピングガイド

ご注文に関して

・ご注文が出来ない

下記いずれかの原因が考えられます。

1、回線の繋がりにくい状態
アクセスが集中していたり電波が悪い場所では繋がりにくい場合がございます。再度、サイトを立ち上げ直すか時間を置いてからアクセスいただくようお願い申し上げます。

2、長期不在、受取拒否、キャンセルが著しく多いお客様。

3、システムエラー
詳しくはお手数をお掛けしますがサイト下部お問い合わせからご連絡下さい。

・カートに入れた商品が消えてしまう

カートには在庫のキープ機能がついておりませんため、STEP4のご注文完了画面までお進みいただいた時点で初めて在庫確保となります。
そのため在庫が残りわずかな商品の場合、ご注文完了前に完売となってしまう可能性が多くございます。

・お支払いの方法

以下3つとなっております。

1、銀行振込
お近くのATMもしくは窓口よりお振込み下さい。

※ご注意※
・ご注文時のご名義と、お振込み時のご名義が異なる場合、ご入金の確認ができません。
 必ず同名義にてお振込みください。ご名義が異なる場合は、お問い合わせ
 よりご注文番号とお振込み時の異なるご名義を合わせてご連絡ください。
・振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
・ご注文日から3営業日以内にお振込ください。確認できない場合キャンセルとさせていただきます。

銀行振込先口座
三菱東京UFJ銀行 渋谷支店(135)
普通1437078
ワイプクリエイティブカンパニー(カ

2、クレジット決済
取扱いのクレジットカードは、VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club INTERNATIONAL カードです。
※ご注意※
・ご使用できる回数払いは、お客様とクレジット会社との契約内容となります。

3、代金引換(代引き)
お届けに伺いした配達員にお支払い下さい。
現金、もしくはクレジットカード( VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club INTERNATIONAL / 楽天CARD / Orico / Life CARD / JACCS)

※ご注意※
・以下、代金引換手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
1万円以下 324円(税込)
3万円以下 432円(税込)
10万円以下648円(税込)
30万円以下1,080円(税込)

・ご配達日数やご指定日について

佐川急便にて全国一律¥500にてご配送しております。
尚、沖縄県と離島のみ航空便となるため¥2,000の送料をいただいておりますので予めご了承お願い申し上げます。

通常、ご注文完了後の翌営業日、翌々営業日以内で発送します。下記、画像をご参照ください。
ご注文が集中して混み合っている状況や物流、配送業者の繁忙期・年末年始・天候状況によって遅れる場合もございますため、お手元に届かせたい日時がある場合は、必ずご希望配達日・時間指定をご利用下さい。

ご配達日・時間指定に関して
ご注文画面より、配達日・時間指定を行う事が可能です。
ご注文画面に表示された配達日・時間以外のご指定と、ご注文完了後の変更はできませんので予めご了承お願い申し上げます。

・ご注文完了メールが届かない

ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
会員様の場合、サイト下部にございますMYページ / ログインからメールアドレス等の確認、変更と購入履歴一覧→詳細からもメール内容もご確認いただけます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。そこで迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。

Gmail、Yahoo!Mail、hotmailのメールアドレスを使用して、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は当店のアドレス info@room306contemporary.com をアドレス帳へご登録の上、お手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

携帯電話会社のメールアドレスを使用していて、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は下記、指定受信の設定をお願い申し上げます。

Softbank の変更方法
参考サイトは>こちら
My SoftBankへログイン→[メール設定]を押します→メール設定(SMS/MMS)[設定する]を押します→迷惑メールブロックの設定の[変更する]を押します→個別設定の[個別設定はこちら]を押します→[受信許可リスト設定]を選択→利用設定の[設定する]を選択し受信許可リストに @以降のroom306contemporary.com を入力します→[設定する]を押していただき、設定完了となります。

NTTドコモの変更方法
参考サイトは>こちら
[ドメイン指定受信]を選択し[次へ]を押します→[受信したいアドレスまたはドメイン]の欄に@以降のroom306contemporary.com を入力→[登録]を選択し設定完了となります。

au byKDDIの変更方法
参考サイトは>こちら
auIDへログイン→[Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[その他の設定]→メールフィルターを選択します→個別設定の[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択します→受信リストへ@以降のroom306contemporary.com を入力し、受信リストの有効・無効設定が[有効]になっていることを確認し、[変更する]を選択→設定完了となります。

上記をご確認頂き、それでも届かない場合はお手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

・同梱やご注文完了後の内容変更

ご注文完了後からご注文のデータは物流での管轄に変わり出荷準備が始まりますため、商品、サイズやカラー、お支払方法、ご指定希望日、同梱など、ご注文完了後の内容変更はお受け出来ませんので予めご了承ください。

会員登録に関して

・会員について

会員登録は無料で、入会費や年会費等は一切必要ありません。
MYページにてご注文履歴やご注文の状況がご確認いただけます。
次回よりお届け先情報などを入力する手間が省けご注文いただけます。

・ID / パスワードについて

ログインの際、ご登録頂いたIDとパスワードの入力が必要です。 パスワードを忘れた場合は、サイト下部ID / パスワードを忘れた方へ もしくは、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」 から必要事項をご入力ください。

・登録内容変更、退会したい

ログイン後、「MYページ / ログイン」の[会員登録内容変更] [退会手続き]より変更・退会いただけます。

商品関係 / キャンセル / 交換 / 返品に関して

・届いた商品の縫製、色味やデザイン

商品は海外工場での生産が主で、日本工場の縫製技術や大手企業の自社工場と比べると縫製が多少荒く、日本の縫製技術の感覚とは異なります。
サイト内の写真は生産前のサンプル品で撮影している為、実際の商品とは生産の時期、季節によって仕様や加工等が若干、異なる場合もございます。
商品画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーとは若干異なって見える場合がございます。予めご了承お願い申し上げます。

・サイズについて

商品によって同サイズや同色等であっても各商品毎に誤差がある為、サイズ詳細はあくまでも目安としてご参照ください。

・キャンセル / 交換 / 返品について

ご注文完了後のキャンセル・交換は一切お受けできません。
返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。

万が一、不良品があった場合のみ到着後3営業日以内にお問い合わせからご連絡をお願い申し上げます。
良品と交換、在庫が欠品中の場合はご返金いたします。
ご到着から3営業日を過ぎてのご交換・ご返金はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

当店では商品を全て物流にて検品してから出荷させて頂いております。
商品は海外工場での生産が主で、日本工場の縫製技術や大手企業の自社工場と比べると縫製が多少荒く、日本の縫製技術の感覚とは異なります。
これらの理由では不良品として扱えませんので、予めご了承下さい。

・商品に支障がない範囲での縫製の荒れ
・お届けから3日以上経過した商品
・下げ札や付属品が取り外されている商品
・お客様がご使用・汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコや香水等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品

ご連絡なき、返品(不良品のみ)はお受けできませんので、ご返品される前に必ずサイト内お問い合わせからご連絡お願い申し上げます。

・長期不在と受取拒否について

ご注文完了後のキャンセル・長期不在・受け取り拒否などによる返品をされたお客様ご都合キャンセルとみなし、往復の実質送料と各種決済の手数料を請求させていただく場合がございます。
又、著しく ”キャンセル” ”返品” ”受け取り拒否” ”長期不在” が続くお客様のサイト利用を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。

その他

・メルマガ、LINEについて

メールマガジン、LINEにてNew Itemや再入荷、キャンペーン情報など読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

・メールやメルマガが届かない

ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
会員様の場合、サイト下部にございますMYページ / ログインからメールアドレス等の確認、変更と購入履歴一覧→詳細からもメール内容もご確認いただけます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。そこで迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。

Gmail、Yahoo!Mail、hotmailのメールアドレスを使用して、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は当店のアドレス info@room306contemporary.com をアドレス帳へご登録の上、お手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

携帯電話会社のメールアドレスを使用していて、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は下記、指定受信の設定をお願い申し上げます。

Softbank の変更方法
参考サイトは>こちら
My SoftBankへログイン→[メール設定]を押します→メール設定(SMS/MMS)[設定する]を押します→迷惑メールブロックの設定の[変更する]を押します→個別設定の[個別設定はこちら]を押します→[受信許可リスト設定]を選択→利用設定の[設定する]を選択し受信許可リストに @以降のroom306contemporary.com を入力します→[設定する]を押していただき、設定完了となります。

NTTドコモの変更方法
参考サイトは>こちら
[ドメイン指定受信]を選択し[次へ]を押します→[受信したいアドレスまたはドメイン]の欄に@以降のroom306contemporary.com を入力→[登録]を選択し設定完了となります。

au byKDDIの変更方法
参考サイトは>こちら
auIDへログイン→[Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[その他の設定]→メールフィルターを選択します→個別設定の[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択します→受信リストへ@以降のroom306contemporary.com を入力し、受信リストの有効・無効設定が[有効]になっていることを確認し、[変更する]を選択→設定完了となります。

上記をご確認頂き、それでも届かない場合はお手数お掛けしますがお問い合わせよりご連絡ください。

・サイトが正しく表示されない

下記いずれかの原因が考えられます。

1、回線の繋がりにくい状態
アクセスが集中していたり電波が悪い場所では繋がりにくい場合がございます。再度、サイトを立ち上げ直すか時間を置いてからアクセスいただくようお願い申し上げます。

2、長期不在、受取拒否、キャンセルが著しく多いお客様

3、システムエラー
詳しくはお手数をお掛けしますがお問い合わせからご連絡下さい。

快適にご覧いただける推奨ブラウザ
Safari3.0以上
Internet Explorer8.0以上
Firefox3.0以上
上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますのであらかじめご了承下さい。

ブラウザの設定
JavaScriptを有効にしてください。
Cookie利用を有効にしてください。
CSSを有効にしてください。

推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

セキュリテイ
個人情報等の通信は、すべてSSL暗号化通信により保護されています。安心してご利用ください。

・ご質問、お問い合わせに関して

上記ヘルプ / ショッピングガイドで解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

【受付時間】平日11:00~19:00 (年末年始を除く)
※休業日や営業時間外は翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
※お問い合わせが混み合っている場合やお問い合わせ内容によっては、お返事までに数日かかる場合もございます。予めご了承ください。

メールフォームでのお問い合わせ
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電話でのお問い合わせ
回線が混み合っている場合は対応ができかねますので予めご了承ください。
>>【Tel】050-1576-2422